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太原「智慧旅遊」走在全國前列

星期二, 12 月 10th, 2013

近日,從市旅遊局獲悉,根據國家旅遊局最新統計顯示,2013年太原市「智慧旅遊」走在全國前列,在最為重要的「旅遊團隊服務管理系統」填報使用方面,按使用旅行社的數量排序,太原排名全國所有副省級和地級市的第11位,按填報旅遊團隊的數量排序,太原排名第7位。

近幾年,隨著旅遊市場蓬勃發展,旅遊企業和遊客數量快速增長,加之旅遊業態多元化,旅遊行業市場監管難度越來越大。與此同時,遊客更加關注旅遊服務質量。為適應這一發展趨勢,國家旅遊局2011年開發了「旅遊團隊服務管理系統」,旨在以信息化為手段和切入點,轉變旅遊監管方式,完善旅遊監管體系,提升旅遊監管效率,提高旅遊行業服務和監督管理水平;適應旅遊業發展和建設世界旅遊強國要求,創新旅遊服務和行業監管新機制,滿足旅遊業規模不斷擴大、質量不斷提升、服務不斷增強的要求。 太原市「智慧旅遊」建設位居前列   為加強旅遊監管做好基礎性工作,經國家旅遊局及相關專家認真研究和遴選,太原市與天津、廣州、杭州等15個城市2013年初被確定為國家「智慧旅遊」試點城市。為高標準推進「智慧旅遊」建設,全面提升全市旅遊智能化水平,提高旅遊監管水平和遊客滿意度,太原市從年初開始推廣「旅遊團隊服務管理系統」。目前,已實現「旅遊團隊服務管理系統」在太原市旅行社的全覆蓋,實現了該系統為旅行社服務、為從業人員服務、為廣大遊客服務、為太原市旅遊局實時監控旅遊團隊服務的多贏目標,全市旅遊監管水平和服務質量大幅提升。據中國旅遊研究院發布的2013年第三季度全國遊客滿意度調查報告顯示,在60個樣板城市中,太原遊客滿意度指數超出全國平均水平,達74.35,排名第28位,較第二季度上升4.69。

作為省城,太原市將圍繞建設「一個中心、五大平台」(「一個中心」即數據中心、旅遊雲;「五大平台」即宣傳服務平台、監管執法平台、統計信息平台、電子商務平台和信息查詢平台)的發展目標,大力推進「智慧旅遊」試點城市建設,在繼續做好「旅遊團隊服務管理系統」推廣工作的基礎上,構建支持全市公共服務、城市管理、遊客服務、電子商務的「智慧旅遊」體系,力求向省城市民和遊客提供包括網上派團、電子導遊、刷卡購買門票、電子旅遊地圖在內的全方位互動服務,促進旅遊產業升級換代,構建山西最完善的旅遊電子服務平台,用信息化推進全市旅遊產業的轉型跨越發展。
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